حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للشركة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.

_ مدة الاسترجاع هي ثلاث ايام من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

 [email protected]_ على المشتري الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق 97192222 أو إرسال بريد الكتروني

_ عند وصول المنتج لشركة حكاية للتجارة العامة ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً .

_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة الجهاز متضرر لاسمح الله.

_ في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن شركة حكاية للتجارة العامة تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك